سياسة الاستبدال والاسترجاع
- اشتريت منتج وارغب في ارجاعه هل أستطيع ذلك؟
نعم تستطيع ارجاع أي منتج خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب على ان يكون بنفس تغليفه الأصلي ولم يتم فتحه نهائيا.
- إذا وصلني منتج مختلف او ناقص عن الذي طلبته ما الحل؟
لا تقلقي سيتم التأكد من فاتورة الطلب في حال تبين ان المنتج المرسل غير الذي في فاتورة الشراء سيتم استبدال المنتج او استرجاعه وإعادة المبلغ حسب رغبتك. وفي حال النقص سيتم ارسال الناقص مره أخرى.
- هل يتم استرجاع كامل المبلغ المدفوع ؟
يتم استرجاع قيمة المنتجات فقط اما قيمة الشحن غير قابله للاسترداد .
- متى اقدر استرجع فلوسي ؟
استرجاع مبلغ الطلب يكون بعد استلام المتجر للمنتج المرتجع من شركة الشحن عادة ما يكون بين 7 – 10 أيام عمل.